Política de privacidad

Elevate es un servicio en línea de entrenamiento para entrevistas, feedback y evaluación. Esta política explica qué datos tratamos cuando utilizas el servicio y cómo los gestionamos.

Elevate no es un empleador ni un sistema de selección de personal. Las evaluaciones sirven para tu entrenamiento personal y no toman decisiones vinculantes sobre contratación, idoneidad, salud, personalidad, origen ni características similares.

Los datos implicados dependen de las funciones que utilices.

• Datos de cuenta y contacto, como nombre, correo electrónico, inicio de sesión, idioma y datos de sesión.
• Datos de compra y pago, como paquete, créditos, precio, moneda, estado del pedido y referencias internas de checkout, wallet y contabilización.
• Datos de entrevista y coaching, como respuestas, grabaciones de audio, transcripciones, feedback, evaluaciones y metadatos técnicos de sesión.
• Datos de soporte, como solicitudes de contacto, mensajes, estado de tramitación y referencias relacionadas.
• Datos técnicos de funcionamiento, seguridad y calidad sin contenido, como marcas de tiempo, identificadores de solicitud, fases de reproducción, latencia, longitud de mensajes, códigos de error, identificadores de proveedor o voz y señales contra abusos. Esta telemetría no contiene respuestas, transcripciones, prompts, resultados brutos del modelo ni audio bruto.

Solo tratamos datos personales cuando existe una base jurídica para ello.

• Ejecución del contrato conforme al artículo 6.1.b del RGPD: para la cuenta, el inicio de sesión, el entrenamiento, el feedback, las evaluaciones, los créditos y los pagos.
• Obligaciones legales conforme al artículo 6.1.c del RGPD: especialmente para impuestos, contabilidad y justificantes obligatorios.
• Intereses legítimos conforme al artículo 6.1.f del RGPD: especialmente para seguridad, prevención de abusos, análisis de errores, trazabilidad del soporte, recuperación de pagos y defensa jurídica.
• Consentimiento conforme al artículo 6.1.a del RGPD y al artículo 25 de la TDDDG alemana: para análisis opcionales y almacenamiento no necesario en tu dispositivo.

Solo conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad correspondiente o durante el plazo exigido por la ley.

• Los mensajes de entrevista sin procesar se eliminan 48 horas después de completar o cancelar una sesión.
• Los mensajes de coaching sin procesar se eliminan 15 minutos después de finalizar un bloque de coaching.
• El audio de entrada grabado y los archivos temporales de transcripción se eliminan después de la transcripción. Un mecanismo técnico de seguridad elimina los archivos restantes como máximo después de un día.
• Los datos de interacción sin contenido y los resúmenes de evaluación derivados en audio se eliminan después de 90 días.
• Los justificantes financieros, fiscales, de compra, pago y contabilidad se conservan durante los plazos legales aplicables, generalmente hasta el final del octavo año natural y, para determinados documentos, hasta el final del décimo año natural.

Para ejercer tus derechos, contacta con datenschutz@langvis.ai.

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión, salvo que existan obligaciones legales de conservación u otros motivos prevalentes.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Oposición a tratamientos basados en intereses legítimos.
• Retirada del consentimiento con efectos para el futuro.
• Reclamación ante una autoridad de protección de datos, en particular ante Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59-61, 10555 Berlín, Alemania; mailbox@datenschutz-berlin.de.

Elevate utiliza AWS en la región eu-central-1 para alojamiento, bases de datos, almacenamiento de objetos, registros y envío de correos electrónicos. Cuando se utiliza la función correspondiente, AWS también trata datos mediante Bedrock para modelos de lenguaje, Transcribe para convertir voz en texto y Polly para generar voz.

OpenAI puede recibir texto para generar voz cuando utilizas una voz de OpenAI.

Stripe trata datos del checkout, pagos, impuestos y métodos de pago. PayPal puede ofrecerse como método de pago dentro de Stripe Checkout. En ese caso, la gestión del pago sigue realizándose a través de Stripe y PayPal recibe los datos necesarios para el método seleccionado.

Elevate no utiliza el contenido de las entrevistas de clientes para entrenar modelos, realizar fine-tuning ni mejorar el producto de forma general. No realizamos reconocimiento de emociones, identificación biométrica ni inferencias sobre salud, origen, acento, personalidad o idoneidad laboral.

Las cookies y tecnologías de almacenamiento necesarias protegen tu inicio de sesión, guardan el idioma y tu elección de privacidad, y permiten el checkout, el estado del producto, la gestión de errores y la prevención de eventos de telemetría duplicados.

La analítica opcional del producto y del sitio permanece desactivada hasta que das tu consentimiento expreso. Después, Elevate carga Cloudflare Web Analytics desde static.cloudflareinsights.com para medir páginas vistas, referentes, información aproximada de país y navegador y rendimiento de las páginas. Los datos del beacon se envían a cloudflareinsights.com.

Cloudflare indica que Web Analytics no utiliza cookies, no recopila ni usa datos personales de visitantes, no sigue a usuarios individuales entre sitios de clientes y no registra cadenas de consulta. Conserva datos del beacon sin muestreo durante siete días y ofrece acceso al panel de los seis meses anteriores mediante datos agregados y muestreados después del periodo inicial. Elevate no utiliza píxeles publicitarios ni herramientas que graben sesiones completas.

Los datos pueden tratarse fuera de la UE y del Espacio Económico Europeo cuando lo requieran los proveedores, sus subencargados, el acceso de soporte o el tratamiento mediante Cloudflare, Stripe, PayPal u OpenAI.

Para estas transferencias, Elevate se basa en los contratos, las condiciones de protección de datos, las cláusulas de transferencia y las garantías complementarias aplicables.

Sin una dirección de correo electrónico y datos de autenticación no podemos proporcionar una cuenta. Para una compra, Stripe y, cuando corresponda, el método de pago seleccionado necesitan los datos de pago requeridos.

Solo necesitamos respuestas de entrevista, audio y transcripciones cuando utilizas las funciones correspondientes de entrevista, entrada de voz, feedback o coaching. No facilites datos personales innecesarios de terceros ni datos especialmente sensibles.

Elevate está dirigido exclusivamente a personas de 18 años o más. No se permite el uso del servicio por parte de menores de edad.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido y la alteración no autorizada.

Elevate genera evaluaciones de entrenamiento y feedback automatizados. Estos resultados sirven para tu preparación personal y no producen efectos jurídicos. Elevate no toma decisiones automatizadas sobre contratación, rechazo, solvencia, salud ni consecuencias de importancia similar.

Puedes solicitar el cierre y la supresión de tu cuenta. El acceso se bloquea inmediatamente tras la confirmación y el cierre iniciado por ti puede retirarse durante 30 días tras volver a autenticarte.

Los datos ordinarios se suprimen o anonimizan al finalizar. Los justificantes exigidos por ley pueden conservarse de forma seudonimizada y con acceso restringido hasta que termine su plazo. Si no puedes acceder a tu cuenta, escribe a datenschutz@langvis.ai.